Politica de confidentialitate
Aceasta
Politica de Confidentialitate defineste modul in care noi, Laguna Tour SRL,
colectam, stocam si utilizam datele dvs. personale cand accesati sau
interactionati cu website-ul nostru www.laguna-tour.ro, si de unde obtinem sau
colectam datele dvs.
Aceasta
Politica de Confidentialitate este aplicabila din data de 19 mai 2018.
Cuprins
Rezumat
Aceasta
sectiune rezuma modul in care obtinem, stocam si utilizam datele dvs. Acest
sumar are ca scop doar furnizarea unei imagini generale asupra politicii de
confidentialitate. Sectiunea aceasta nu este o descriere completa si este
necesara citirea capitolelor aditionale prezente in acest document pentru
completari.
Detaliile
despre compania noastra
Operatorul
de date cu privire la site-ul nostru este: LAGUNA TOUR S.R.L., cu sediul in Strada Grivitei Nr.6, Constanta,
Romania. Puteti contacta operatorul de date scriind la adresa mentionata
anterior sau prin e-mail la office@laguna-tour.ro.
Daca aveti
intrebari cu privire la aceasta politica de confidentialitate, va rugam sa
contactati operatorul de date.
Ce
informatii colectam cand vizitati website-ul nostru
Colectam si
folosim informatiile de la vizitatorii site-ului web in conformitate cu aceasta
sectiune si cu sectiunea intitulata Dezvaluirea si utilizarile suplimentare ale
datelor dvs.
Informatii
despre log-ul serverului Web
Utilizam un
server al unui tert, pentru a gazdui site-ul nostru web, numit Rohost, a carui
politica de confidentialitate este disponibila aici: https://rohost.com/confidentialitate/. Serverul nostru de site web
inregistreaza automat adresa IP pe care o utilizati pentru a accesa site-ul
nostru web, precum si alte informatii despre vizita dvs., cum ar fi paginile
accesate, informatiile solicitate, data si ora solicitarii, sursa accesulului
la site-ul nostru (de exemplu, site-ul web sau URL-ul (link-ul) care v-a
referit la site-ul nostrum) si versiunea browserului si sistemului de operare.
Utilizarea informatiilor
din log-urile serverului website-ului in scopuri de securitate IT
Furnizorul
nostru colecteaza si stocheaza log-urile serverului pentru a asigura
securitatea retelei IT. Aceasta include analizarea fisierelor log-urilor pentru
a ajuta la identificarea si prevenirea accesului neautorizat la reteaua
noastra, distribuirea de coduri rau intentionate, previzionarea atacurilor DDOS
si altor atacuri cibernetice, prin detectarea unor activitati neobisnuite sau
suspecte.
Daca nu investigam o activitate criminala suspecta sau potentiala, noi nu facem
si nici nu permitem furnizorului nostru sa faca orice incercare de a va
identifica pe baza informatiilor colectate prin log-urile serverului.
Temeiul juridic pentru prelucrare: respectarea obligatiilor legale la
care suntem supusi (articolul 6 alineatul (1) litera (c) din Regulamentul
general privind protectia datelor).
Obligatia legala: inregistrarea accesului la site-ul nostru web
utilizand fisiere de tip log de server este o masura tehnica pentru a asigura un
nivel de securitate adecvat pentru a proteja informatiile colectate de pe
site-ul nostru in conformitate cu articolul 32 alineatul (1) din Regulamentul
general privind protectia datelor.
Cookie-uri
si tehnologii similare
Cookie-urile
sunt fisiere de date care sunt trimise de pe un site web catre un browser
pentru a inregistra informatii despre utilizatori in diferite scopuri.
Utilizam
cookie-uri pe website-ul nostru, inclusiv cookie-uri esentiale, functionale,
analitice si de targetare si web beacon-uri. Pentru informatii suplimentare
despre utilizarea cookie-urilor, consultati politica noastra privind
cookie-urile
Puteti
respinge unele sau toate cookie-urile pe care le utilizam pe website-ul nostru
prin modificarea setarilor browser-ului dvs. sau puteti dezactiva cookie-urile
neesentiale utilizand instrumentul nostru de control al cookie-urilor, insa
prin respingerea lor puteti afecta functionarea website-ului sau unor
caracterisitici ale website-ului. Pentru informatii suplimentare despre
modulele cookie, inclusiv despre modificarea setarilor browserului dvs.,
vizitati www.allaboutcookies.org sau consultati politica noastra privind
cookie-urile.
Informatiile
pe care le colectam atunci cand ne contactati
Colectam si
utilizam informatiile de la persoanele care ne contacteaza in conformitate cu
aceasta sectiune si cu sectiunea intitulata Dezvaluirea si utilizarile
suplimentare ale informatiilor dvs.
Cand
trimiteti un mesaj la adresa de e-mail afisata pe site-ul nostru, colectam
adresa dvs. de e-mail si orice alte informatii pe care le furnizati in acel
e-mail (cum ar fi numele dvs., numarul dvs. de telefon si informatiile
continute in orice bloc de semnatura din e-mail).
Temeiul juridic pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul
6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protectia datelor).
Interes legitim: Pentru a raspunde la intrebarile si mesajele pe care le
primim si pentru pastrarea evidentei corespondentei.
Temeiul juridic pentru prelucrare: este necesar pentru executarea un
contract sau pentru a demara procesul de angajare intr-un contract la cererea
dvs. (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din Regulamentul general privind
protectia datelor).
Motivul pentru care este necesar pentru efectuarea unui contract: in
cazul in care mesajul dvs. vizeaza furnizarea de bunuri sau servicii sau luarea
de masuri la solicitarea dvs. inainte de a va furniza bunurile si serviciile
noastre (de exemplu, furnizarea de informatii despre astfel de bunuri si
servicii); noi vom procesa informatiile dvs. pentru a face acest lucru).
Transferarea
si stocarea informatiilor dvs.
Utilizam un
furnizor de e-mail tert pentru a stoca e-mailurile pe care ni le trimiteti.
Furnizorul nostru de e-mail este Microsoft - Office 365. Politica de
confidentialitate a acestuia este disponibila aici:
https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.
E-mailurile pe care ni le trimiteti vor fi stocate in interiorul Spatiului
Economic European pe serverele Microsoft Office 365 din Austria.
Cand ne
contactati utilizand formularul de contact, colectam: nume, prenume, e-mail,
numar de telefon. De asemenea, colectam orice alte informatii pe care ni le
furnizati atunci cand completati formularul de contact in campul observatii.
Daca nu furnizati informatiile cerute de formularul de contact, nu il veti
putea trimite si nu vom primi solicitarea dvs, prin urmare nu vom putea
raspunde.
Temeiul juridic pentru prelucrare: interesele noastre legitime
(articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind
protectia datelor).
Interes legitim: pentru a raspunde la intrebarile si mesajele pe care le
primim si pentru a pastra evidenta corespondentei.
Temeiul juridic pentru prelucrare: este necesar pentru executarea un
contract sau pentru a demara procesul de angajare intr-un contract la cererea
dvs. (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din Regulamentul general privind
protectia datelor).
Motivul pentru care este necesar pentru executarea unui contract: in
cazul in care mesajul dvs. vizeaza furnizarea de bunuri sau servicii sau luarea
de masuri la solicitarea dvs. inainte de a va furniza bunurile si serviciile
noastre (de exemplu, furnizarea de informatii despre astfel de bunuri si
servicii); noi vom procesa informatiile dvs. pentru a face acest lucru.
Transferarea
si stocarea informatiilor dvs.
Mesajele pe
care ni le transmiteti prin intermediul formularului nostru de contact vor fi
stocate in interiorul Spatiului Economic European pe serverele furnizorului de
hosting – ROHOST din Romania si / sau pe serverele furnizorului serviciilor de
e-mail - Microsoft - Office 365 din Austria.
Politica lor de confidentialitate este disponibila aici:
https://rohost.com/confidentialitate/ si
https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement
Cand ne
contactati prin telefon, colectam numarul dvs. de telefon si orice informatii
pe care ni le furnizati in timpul conversatiei cu noi. Noi inregistram
apelurile telefonice.
Temeiul legal pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul
6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protectia datelor)
Interes legitim: pentru a raspunde la intrebarile si mesajele pe care le
primim si pentru pastrarea evidentei corespondentei.
Temeiul legal pentru prelucrare: este necesar pentru executarea un
contract sau pentru a demara procesul de angajare intr-un contract la cererea
dvs. (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din Regulamentul general privind
protectia datelor).
Motivul pentru care este necesara pentru executarea unui contract: in
cazul in care mesajul dvs. vizeaza furnizarea de bunuri sau servicii sau luarea
de masuri la solicitarea dvs. inainte de a va furniza bunurile si serviciile
noastre (de exemplu, furnizarea de informatii despre astfel de bunuri si
servicii); noi vom procesa informatiile dvs. pentru a face acest lucru).
Transferul
si stocarea informatiilor dvs.
Informatiile
despre apelul dvs., cum ar fi numarul dvs. de telefon si data si ora apelului
dvs., sunt prelucrate de catre furnizorul nostru de servicii telefonice, Orange
Romania, care se afla in Romania. Politica sa de confidentialitate este
disponibila aici:
https://www.orange.ro/termeni-si-conditii/#politicaconfidentialitate.
Daca ne
contactati prin posta, vom colecta toate informatiile pe care ni le furnizati
in orice comunicari postale pe care ni le trimiteti.
Temeiul legal pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul
6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protectia datelor)
Interes legitim: pentru a raspunde la intrebarile si mesajele pe care le
primim si pentru pastrarea evidentei corespondentei.
Temeiul legal pentru prelucrare: este necesar pentru executarea un
contract sau pentru a demara procesul de angajare intr-un contract la cererea
dvs. (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din Regulamentul general privind
protectia datelor).
Motivul
pentru care este necesara pentru executarea unui contract: in cazul in care
mesajul dvs. vizeaza furnizarea de bunuri sau servicii sau luarea de masuri la
solicitarea dvs. inainte de a va furniza bunurile si serviciile noastre (de
exemplu, furnizarea de informatii despre astfel de bunuri si servicii); noi vom
procesa informatiile dvs. pentru a face acest lucru).
Informatiile
pe care le colectam atunci cand interactionati cu site-ul nostru
Colectam si
utilizam datele de la persoane care interactioneaza cu anumite caracteristici
ale website-ului nostru, in conformitate cu aceasta sectiune si cu sectiunea
intitulata Dezvaluire si utilizari suplimentare ale informatiilor dvs.
Atunci cand
va inscrieti la newsletter-ul nostru pentru a primi informatii despre promotii,
evenimente sau concursuri de la noi prin formularele de abonare sau din orice
alt formular in baza caruia va puteti exprima consimtamantul pentru a va inscrie
in baza de date colectam nume, prenume, e-mail.
Temeiul juridic pentru prelucrare: consimtamantul dvs. (articolul 6
alineatul (1) litera (a) din Regulamentul general privind protectia datelor).
Consimtamantul: va dati consimtamantul pentru a primi newsletter-ul
nostru, inscriindu-va pentru a-l primi, utilizand pasii descrisi mai sus.
Transferul
si stocarea datelor dvs.
Noi folosim
un serviciu furnizat de o parte terta pentru a trimite newsletter-ul nostru si
pentru a administra lista noastra de e-mailuri, Active Soft. Politica sa de
confidentialitate este disponibila aici:
https://www.mailagent.ro/ro/politica-confidentialitate.
Informatiile pe care le trimiteti pentru a va abona la newsletter-ul nostru vor
fi stocate in Spatiul Economic European pe serverele furnizorului nostru, in
Romania.
Utilizarea
web beacon-urilor si a tehnologiilor similare in e-mailuri
Utilizam
tehnologii precum web beacon-uri (fisiere grafice mici) pentru a masura
randamentul e-mailurilor noastre cum ar fi ratele de livrare, ratele de
deschidere si ratele de clicuri si rate de dezabonare, linkuri cu care a
interactionat clientul. Vom utiliza web beacon-uri pentru masurarea
interctiunilor dintr-un newsletter.
Pentru mai multe informatii despre modul in care utilizam web beacon-urile in
e-mailurile noastre de newsletter, consultati politica noastra privind modulele
cookie. Pentru mai multe informatii despre furnizorii nostri de newsletter si
despre utilizarea web beacon-urilor, consultati politica de confidentialitate
disponibila aici: https://www.mailagent.ro/ro/politica-confidentialitate
Inregistrarea
pe site-ul nostru
Cand va
inregistrati si creati un cont pe site-ul nostru, colectam urmatoarele
informatii: nume, prenume, adresa de e-mail, telefon.
Daca nu furnizati toate informatiile cerute de formularul de inregistrare, nu
va veti putea inregistra sau crea un cont pe website-ul nostru.
Temeiul juridic pentru prelucrare: interesele noastre legitime
(articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protectia
datelor).
Interes legitim: inregistrarea si administrarea conturilor de pe
website-ul nostru pentru a va permite sa accesati istoricului serviciilor
achizitionate si al facturilor si lista de preferinte servicii turistice.
Transferul
si stocarea datelor dvs.
Informatiile
pe care ni le furnizati prin intermediul formularului de inregistrare de pe
website-ul nostru vor fi stocate in Spatiul Economic European pe serverele
furnizorului de servicii de gazduire web ROHOST - ROSPOT SRL din Romania.
Politica sa de confidentialitate este disponibila aici:
https://rohost.com/confidentialitate/
Informatiile
pe care le colectam atunci cand plasati o comanda pe website-ul nostru
Colectam si
utilizam informatiile de la persoanele care efectueaza o comanda pe site-ul nostru
web in conformitate cu aceasta sectiune si sectiunea intitulata Dezvaluirea si
utilizarile aditionale ale datelor dvs.
Informatii
colectate cand plasati o comanda
Informatii
necesare
Cand plasati
o comanda pentru bunuri sau servicii pe website-ul nostru, colectam: nume,
prenume, data nasterii, (date pentru ceilalti turisti pentru care se efectueaza
rezervarea, inclusiv date minori), e-mail, telefon, adresa de facturare, numele
companiei (daca este cazul) - cod unic de identificare si numar de inregistrare
in Registrul Comertului.
Daca nu furnizati aceste informatii, nu veti putea sa achizitionati bunurile
sau serviciile noastre pe site-ul nostru sau sa incheiati un contract cu noi.
Temeiul juridic pentru prelucrare: necesar pentru executarea unui contract
(articolul 6 alineatul (1) litera (b) din Regulamentul general privind
protectia datelor).
Motivul pentru care este necesar pentru executarea unui contract: avem
nevoie de informatiile obligatorii colectate prin formularul nostru de
verificare pentru a stabili cine este contractantul si pentru a va contacta
pentru a ne indeplini obligatiile care decurg din contract, inclusiv trimiterea
de chitante si confirmari de comenzi.
Temeiul legal pentru prelucrare: respectarea unei obligatii legale
(articolul 6 alineatul (1) litera (c) din Regulamentul general privind
protectia datelor).
Obligatie legala: avem obligatia legala de a va emite o factura pentru
bunurile si serviciile pe care le-ati achizitionat de la noi, in care sunteti
inregistrat in scopuri de TVA si solicitam informatiile obligatorii colectate
in acest scop de formularul nostru de plata.
Informatii
optionale
De asemenea,
va rugam sa va exprimati consimtamantul daca doriti sa primiti comunicari de
marketing de la noi. Pentru informatii suplimentare, consultati sectiunea
"Comunicari de marketing" de mai jos.
Temeiul legal pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul
6 alineatul (1) litera (a) din Regulamentul general privind protectia datelor).
Interesele legitime: sunteti de acord sa procesam orice informatie
optionala pe care o furnizati prin trimiterea acestor informatii catre noi,
pentru ca dumneavoastra sa fiti in permanenta informati despre ofertele si
serviciile noastre.
Prelucrarea
platii
Dupa ce
plasati o comanda pe website-ul nostru, va trebui sa platiti pentru bunurile
sau serviciile pe care le-ati comandat. Pentru a procesa plata dvs., folosim
procesatori de plati terti: Netopia Mobil Pay. Plata dvs. va fi procesata de
cei mentionati anterior. Plata mai poate fi efectuata prin transfer bancar,
ordin de plata si prin rezervarile efectuate online - cu plata direct in agentia
Laguna Tour.
Procesatorii de plati mentionati anterior colecteaza, utilizeaza si proceseaza
informatiile dvs., inclusiv informatiile de plata, in conformitate cu
politicile lor de confidentialitate. Puteti accesa politicile de
confidentialitate prin urmatoarele link-uri:
https://www.mobilpay.ro/public/politica-de-confidientialitate/
Transferul
si stocarea informatiilor dvs.
Netopia
Mobil Pay este situat in Romania. Informatiile referitoare la prelucrarea
platii dvs. sunt stocate in Spatiul Economic European pe serverele Netopia
Mobil Pay din Romania.
Temeiul legal pentru prelucrare: necesar pentru executarea obligatiilor
ce decurg din contractul cu dvs. (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din
Regulamentul general privind protectia datelor).
Motivul pentru care este necesara sa executam un contract: sa va
indepliniti obligatia contractuala de a plati serviciile pe care le-ati
comandat de la noi.
Comunicari
de marketing
La checkout
veti avea optiunea de a primi comunicari de marketing de la noi.
Transferul
si stocarea informatiilor dvs.
Utilizam un
serviciu furnizat de o parte terta pentru administrarea listei noastre de
e-mailuri: Active Soft.
Informatiile pe care le trimiteti pentru a va abona la newsletter-ul nostru vor
fi stocate in Spatiul Economic European pe serverele administratorului tert de
lista de e-mailuri in Romania.
Utilizarea
web beacon-urilor si a tehnologiilor similare in e-mailuri
Utilizam
tehnologii precum web beacon-uri (fisiere grafice mici) pentru a evalua
randamentul e-mailurilor noastre precum ratele de livrare, ratele de deschidere
si ratele de clicuri.
Pentru mai multe informatii despre modul in care folosim web beacon-urile in
e-mailurile noastre, consultati politica noastra privind cookie-urile
Pentru mai
multe informatii despre furnizorii nostri si despre utilizarea web
beacon-urilor, consultati politica lor de confidentialitate disponibila aici:
https://www.mailagent.ro/ro/politica-confidentialitate
Bunurile si
serviciile noastre
Puteti sa va
inscrieti pentru a primi comunicari de marketing de la noi in legatura cu
bunurile si serviciile noastre prin e-mail, mesaj text, telefon, si postare,
completand formularul si bifand caseta care indica faptul ca doriti sa primiti
astfel de comunicari.
Va vom trimite comunicari de marketing in legatura cu bunurile si serviciile
noastre numai daca va inscrieti pentru a le primi.
Temeiul
juridic pentru prelucrare: consimtamantul (articolul 6 alineatul (1) litera (a)
din Regulamentul general privind protectia datelor).
Consimtamantul: va acordati consimtamantul de a va trimite informatii
despre bunurile si serviciile noastre prin inscrierea pentru a primi astfel de
informatii in conformitate cu pasii descrisi mai sus.
Informatii
colectate sau obtinute de la terti
Aceasta
sectiune stabileste modul in care obtinem sau colectam informatii despre dvs.
prin intermediul tertilor.
Informatii
primite de la terti
In general,
noi primim informatii despre dvs. de la terti. Acele parti terte de la care
primim date despre dvs. sunt, in general, companii din grup, afiliati,
parteneri de afaceri sau persoane care achizitioneaza serviciile noastre (si)
in numele dvs..
De asemenea, este posibil ca terti cu care nu am avut niciun contact prealabil
sa ne ofere informatii despre dvs.
Informatiile pe care le obtinem de la terti vor fi, in general, numele dvs. si
detaliile de contact, dar vor include orice informatii suplimentare despre dvs.
care ne vor fi furnizate.
Temeiul juridic pentru prelucrare: este necesar pentru executarea unui
contract sau luarea de masuri la cererea dvs. de a incheia un contract
(articolul 6 alineatul (1) litera (b) din Regulamentul general privind
protectia datelor).
Motivul pentru care este necesara pentru executarea unui contract: in
cazul in care o parte terta a transmis informatii despre dvs. (cum ar fi numele
dvs. si adresa de e-mail) pentru a va furniza servicii, va vom procesa
informatiile pentru a lua masuri la cererea dvs. de a incheia un contract cu
noi (dupa cum este cazul).
Temeiul juridic pentru prelucrare: consimtamantul (articolul 6 alineatul
(1) litera (a) din Regulamentul general privind protectia datelor).
Consimtamant: in cazul in care ati cerut ca o parte terta sa ne
dezvaluie informatii despre dvs. si scopul de a dezvalui aceste informatii nu
are legatura cu indeplinirea unui contract sau a unui serviciu de catre noi
catre dvs., va vom procesa informatiile pe baza consimtamantului, pe care il
acordati solicitand partii terte in cauza sa va transmita informatiile catre
noi.
Temeiul juridic pentru prelucrare: interesele noastre legitime
(articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind
protectia datelor).
Interesele legitime: in cazul in care o parte terta ne-a dezvaluit
informatii despre dvs. si nu v-ati dat acordul pentru transmiterea acestor
informatii, vom avea un interes legitim de a prelucra aceste informatii in
anumite circumstante.
De exemplu,
vom avea un interes legitim in prelucrarea informatiilor dvs. pentru a ne
indeplini obligatiile care decurg din subcontractul cu partea terta, in cazul
in care partea terta are contractul principal cu dvs. Interesul nostru legitim
este indeplinirea obligatiilor noastre in cadrul subcontractului nostru.
In mod
similar, parti terte pot transmite informatii despre dvs. catre noi daca ati
incalcat sau ati putea incalca oricare dintre drepturile noastre legale. In
acest caz, vom avea un interes legitim in prelucrarea acestor informatii pentru
a investiga si a urmari orice astfel de potentiala incalcare.
Daca primim
informatii despre dvs. din greseala
Daca primim
din greseala informatii despre dvs. de la o parte terta si/sau nu avem o baza
legala pentru prelucrarea acestor informatii, vom sterge informatiile dvs.
Informatii
obtinute de catre noi de la parti terte
In anumite
circumstante (de exemplu, pentru a verifica informatiile pe care le detinem
despre dvs. sau pentru a obtine informatiile lipsa de care avem nevoie pentru a
va oferi un serviciu), vom obtine datele despre dvs. din anumite surse
accesibile publicului, atat din UE, cat si din afara UE, cum ar fi
institutille / autoritatile publice.
In anumite circumstante, vom obtine, de asemenea, informatii despre dvs. din
surse private, atat din UE, cat si din afara UE, cum ar fi: firme de asigurari.
Aceste date vor fi prelucrate doar cu acordul dvs. explicit.
Temeiul juridic pentru prelucrare: este necesar pentru efectuarea unui
contract sau luarea de masuri la cererea dvs. de a incheia un contract
(articolul 6 alineatul (1) litera (b) din Regulamentul general privind
protectia datelor).
Motivul pentru care este necesara pentru incheierea unui contract: daca
ati incheiat un contract sau ati cerut sa incheiem un contract cu dvs. in
anumite circumstante, vom obtine informatii despre dvs. din surse publice
pentru a ne permite sa intelegem afacerea dvs. si sa furnizam servicii la un
standard suficient pentru dvs. De exemplu, vom obtine si/sau verifica adresa
dvs. de e-mail de pe site-ul dvs. web daca ne cereti sa va trimitem informatii
prin e-mail si nu avem sau avem nevoie de confirmarea adresei dvs. de e-mail.
Temeiul juridic pentru prelucrare: interesele noastre legitime
(articolul 6 alineatul (1) litera (b) din Regulamentul general privind
protectia datelor).
Interesele legitime: in anumite circumstante, vom avea un interes
legitim de a obtine informatii despre dvs. din surse publice si private. De
exemplu, daca ati incalcat sau suspectam ca ati incalcat oricare dintre
drepturile noastre legale, vom avea un interes legitim de a obtine si de a
prelucra informatii despre dvs. din aceste surse, pentru a investiga si a
urmari orice incalcare suspectata sau potentiala.
Temeiul juridic pentru prelucrare: consimtamantul (articolul 6 alineatul
(1) litera (a) din Regulamentul general privind protectia datelor).
Consimtamant: este posibil sa obtinem informatii de la parti terte, in
cazul in care ati fost de acord sa comunice aceste date catre noi prin,
exprimandu-va consimtamantul de ex. bifand o casuta care va spune ca doriti ca
informatiile dvs. sa fie partajate cu noi.
Utilizarea
mecanismelor automate de luare a deciziilor
Utilizam
mecanisme automate de luare a deciziilor pe website-ul nostru. Nu consideram ca
acest lucru are un efect juridic asupra dvs. sau va afecteaza intr-un mod
similar.
Aveti
dreptul sa va opuneti utilizarii noastre de mecanisme automate de luare a
deciziilor si profilare descrise in aceasta sectiune. Puteti face acest lucru
prin renuntarea la cookie-uri si la tehnologii similare, in conformitate cu
metoda descrisa in sectiunea relevanta din aceasta politica de
confidentialitate. Daca nu doriti ca noi sa va procesam adresa IP reala (de
obicei adresa IP atribuita de Furnizorul de servicii de Internet) atunci cand
vizitati site-ul nostru, puteti utiliza o retea virtuala privata (VPN) sau un
serviciu gratuit, cum ar fi Tor.
Puteti afla
mai multe despre utilizarea cookie-urilor si a tehnologiilor similare (inclusiv
baza legala pentru utilizarea lor) si cum sa renuntati la acestea in politica
privind cookie-urile, disponibila aici: https://www.laguna-tour.ro/politica-cookie/
Mecanisme
automate de luare a deciziilor
Mecanismele
automate de luare a deciziilor sunt acele mecanisme de luare a deciziilor prin
mijloace tehnologice (prin intermediul unei masini) fara implicarea umana.
Utilizarea
mecanismelor automate de luare a deciziilor pentru publicitate
Noi
automatizam afisarea de reclamele care contin produsele si serviciile noastre
pe alte website-uri pe care le vizitati prin utilizarea cookie-urilor. Pentru
informatii suplimentare despre tipurile de cookie pe care le utilizam,
consultati politica noastra privind cookie-urile, disponibila aici : https://www.laguna-tour.ro/politica-cookie/
Logica implicata: afisarea automata a anunturilor catre persoanele care au
vizitat site-ul nostru duce la cresterea eficientei publictatii si este mai
economica pentru noi decat afisarea manuala sau alte metode de publicitate.
Semnificatia si consecintele preconizate: cookie-urile vor fi utilizate pentru
a recunoaste faptul ca ati vizitat site-ul nostru pentru a va afisa reclame (cu
exceptia cazului in care ati blocat astfel de cookie-uri) si vor culege
informatii despre comportamentul dvs. online.
Cum va
puteti opune: puteti bloca aceste tipuri de cookie prin utilizand setarile
browserului. Pentru mai multe informatii, consultati politica noastra privind
cookie-urile: https://www.laguna-tour.ro/politica-cookie/
Dezvaluirea
si utilizarea suplimentara a datelor dvs.
Aceasta
sectiune stabileste circumstantele in care vom dezvalui datele dvs. unor parti
terte si orice alte scopuri suplimentare pentru care utilizam datele dvs.
Dezvaluirea
informatiilor dvs. furnizorilor de servicii
Utilizam o
serie de terti pentru a ne furniza servicii care sunt necesare pentru a ne
derula afacerea sau pentru a ne ajuta sa ne desfasuram afacerea si care
proceseaza informatiile dvs. pentru noi in numele nostru, respectiv:
Informatiile
dvs. vor fi partajate cu acesti furnizori de servicii, acolo unde este necesar
pentru a va oferi serviciul pe care l-ati solicitat, indiferent daca aceasta
solicitare este de accesare a site-ului nostru sau comandare bunuri si servicii
de la noi.
Noi nu
afisam identitatea furnizorilor nostri de servicii in mod public, din motive de
securitate si din motive de competitivitate. Daca totusi doriti informatii
suplimentare despre identitatea furnizorilor de servicii, va rugam sa ne
contactati direct prin prin e-mail la adresa office@laguna-tour.ro si va vom
furniza astfel de informatii in cazul in care aveti un motiv legitim de a
solicita acest lucru
Temeiul
juridic pentru prelucrare: interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera
(f) din Regulamentul general privind protectia datelor).
Interesul legitim: in cazul in care partajam informatiile dvs. cu acesti
terti intr-un alt context decat in cazul in care este necesar pentru a
efectua un contract (sau in urma solicitarii dvs. de a face acest lucru), va
vom partaja informatiile cu astfel de terte parti pentru a ne permite sa ne
conducem si sa gestionam eficient afacerea.
Temeiul juridic pentru prelucrare: este necesar pentru efectuarea unui
contract sau luarea de masuri la cererea dvs. de a incheia un contract
(articolul 6 alineatul (1) litera (b) din Regulamentul general privind
protectia datelor).
Motivul pentru care este necesar pentru realizarea unui contract: este
posibil sa partajam informatii cu furnizorii nostri de servicii pentru a
ne permite sa ne indeplinim obligatiile care decurg din contractul respectiv
sau sa luam masurile pe care le-ati solicitat inainte de a incheia un contract
cu dvs.
Dezvaluirea
informatiilor dvs. altor parti terte
Noi
dezvaluim informatiile dvs. unor terte parti in anumite circumstante, dupa cum
se arata mai jos.
Furnizarea
de informatii unor terte parti, cum ar fi Google Inc., Facebook. Google
colecteaza informatii prin utilizarea Google Analytics pe website-ul nostru.
Google, Facebook, utilizeaza aceste informatii, inclusiv adresele IP si
informatiile din cookie-uri, pentru mai multe scopuri, cum ar fi imbunatatirea
calitatii serviciilor noastre si a experientei dumneavoastra de navigare.
Informatiile sunt colectate de Google si Facebook in mod anonim.
Temeiul juridic pentru prelucrare: interesele noastre legitime
(articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind
protectia datelor).
Interesele legitime: imbunatatirea calitatii serviciilor noastre.
Partajarea
informatiilor dvs. cu parti terte, care sunt fie legate de, fie asociate cu
functionarea afacerii noastre, in cazul in care este necesar pentru noi. Aceste
parti terte include consultanti, afiliati, parteneri de afaceri, contractori
independenti si asiguratori. Informatii suplimentare privind fiecare dintre
aceste parti terte sunt prezentate mai jos.
Temeiul juridic pentru prelucrare: interesele noastre legitime
(articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind
protectia datelor).
Interes legitim: functionarea si gestionarea eficienta a afacerii
noastre.
Ocazional,
obtinem sfaturi de la consultanti, cum ar fi avocati, firme de audit,
profesionisti in relatii publice si firme de cercetare sociologica. Vom partaja
informatiile dvs. cu aceste parti terte numai in cazul in care este necesar sa
le permitem acestor terte parti sa ne ofere consultanta relevanta. Consultantii
nostri se afla in Romania.
Partenerii
de afaceri sunt intreprinderile cu care lucram si care furnizeaza bunuri si
servicii asemanatoare celor oferite de noi, care sunt complementare propriei
noastre afaceri sau care ne permit sa furnizam bunuri sau servicii pe care nu
le putem oferi singuri. Partajam informatii cu partenerii nostri de afaceri, in
cazul in care ati solicitat servicii pe care acestia le furnizeaza, fie
independent, fie in legatura cu propriile noastre servicii si pentru a ne putea
indeplini obligatiile contractuale fata de dumneavoastra. Partenerii nostri de
afaceri isi desfasoara activitatea in domeniul serviciilor turistice,
hoteliere, de transport. Partenerii nostri de afaceri se afla in Uniunea
Europeana si in afara Uniunii Europene.
Pentru mai
multe informatii despre garantiile utilizate atunci cand informatiile dvs. sunt
transferate in afara Spatiului Economic European, consultati sectiunea din
aceasta politica de confidentialitate de mai jos intitulata Transferul datelor
dvs. in afara Spatiului Economic European.
Ocazional
folosim contractori independenti in afacerea noastra. Informatiile dvs. vor fi
distribuite unor contractori independenti numai in cazul in care este necesar
ca acestia sa indeplineasca serviciul pe care i-am contractat sa il
indeplineasca in legatura cu afacerea noastra.
Colaboratorii
nostri independenti sunt ghizi turistici sau insotitori de grupuri sau
reprezetanti locali ai societatii in diferite destinatii turistice.
Vom dezvalui
informatiile dvs. asiguratorilor nostri in cazul in care este necesar sa o
facem, de exemplu: daca optati pentru sistemul de asigurari in momentul
achizitionarii unui pachet turistic, sau ulterior, in legatura cu o reclamatie
sau o eventuala cerere pe care o primim / o facem sau in conformitate cu
obligatiile noastre generale de dezvaluire, conform contractului nostru de
asigurare cu acestia.
Asiguratorii
nostri se afla in Romania.
Temeiul
juridic pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul 6 alineatul
(1) litera (f) din Regulamentul general privind protectia datelor).
Interes legitim: functionarea si gestionarea eficienta a afacerii
noastre.
Temeiul juridic pentru prelucrare: este necesar pentru executarea unui
contract (sau pentru a se lua masuri la cererea dumneavoastra inainte de a
incheia un contract) (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din Regulamentul
general privind protectia datelor).
Motivul pentru care este necesar pentru executarea unui contract:
trebuie sa transmitem informatiile unor terti (parteneri, asiguratori, etc.)
pentru a ne putea indeplini obligatiile contractuale fata de dvs. sau pentru a
lua masuri la cererea dvs. inainte de a incheia un contract.
Nu afisam
identitatea tuturor celorlalte parti terte cu care putem partaja informatii din
motive de securitate si pentru pastrarea avantajului competitiv. Daca totusi
doriti informatii suplimentare despre identitatea unor astfel de parti terte,
va rugam sa ne contactati direct prin e-mail la adresa office@laguna-tour.ro si
va vom furniza astfel de informatii in cazul in care aveti un motiv legitim de
solicitare si doar daca am partajat informatiile cu astfel de terte parti, de
exemplu).
Vom dezvalui
informatiile dvs. unui cumparator sau vanzator potential sau real in contextul
unei vanzari sau achizitii de afaceri, al unei fuziuni sau al unui eveniment
similar, real sau potential.
Temeiul
legal pentru prelucrare: interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera
(f) din Regulamentul general privind protectia datelor).
Interes legitim: Permitem accesul la informatii cu un potential
cumparator, vanzator sau persoana similara pentru a permite efectuarea unei
astfel de tranzactii.
Dezvaluirea
si utilizarea informatiilor dvs. din motive legale
Indicarea
unor posibile acte criminale sau amenintari la adresa sigurantei publice catre
o autoritate competenta
Daca
supectam ca a avut loc un comportament criminal sau potential, vom avea nevoie,
in anumite circumstante, sa contactam o autoritate competenta, cum ar fi
politia. Ar putea fi cazul, de exemplu, daca banuim ca s-a comis o frauda sau o
infractiune cibernetica sau daca primim amenintari sau comunicari rau
intentionate fata de noi sau fata de terti.
In general, va trebui doar sa va procesam informatiile in acest scop, daca ati
fost implicati sau afectati de un astfel de incident intr-un fel sau altul.
Temeiul juridic pentru prelucrare: interesele noastre legitime
(articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind
protectia datelor).
Interes legitim: prevenirea criminalitatii sau a activitatii criminale
suspectate (cum ar fi frauda).
In legatura
cu aplicarea sau aplicarea potentiala a drepturilor noastre legale
Vom utiliza
informatiile dvs. in legatura cu punerea in aplicare sau cu potentialul de
aplicare a drepturilor noastre legale, inclusiv, de exemplu, schimbul de
informatii cu agentiile de colectare a datoriilor, daca nu platiti sumele
datorate atunci cand sunteti obligat contractual sa faceti acest lucru.
Drepturile noastre legale pot fi contractuale (in cazul in care am incheiat un
contract cu dvs.) sau necontractuale (cum ar fi drepturile legale pe care le
avem in temeiul dreptului de autor sau raspunderii civile delictuale).
Temeiul legal pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul
6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protectia datelor).
Interes legitim: sa ne impunem drepturile legale si sa luam masuri
pentru a ne asigura drepturile legale.
In legatura
cu un litigiu sau o procedura juridica sau potential juridica
Este posibil
sa fie necesar sa utilizam informatiile dvs. daca suntem implicati intr-o
litigiu cu dvs. sau cu o parte terta, de exemplu, fie pentru a solutiona
litigiul, fie ca parte a medierii, arbitrajului sau a unei hotarari
judecatoresti sau a unui proces similar.
Temeiul legal pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul
6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protectia datelor).
Interes legitim: solutionarea litigiilor sau a eventualelor litigii.
Pentru
respectarea continua a legilor, reglementarilor si altor cerinte legale
Vom utiliza
si procesa informatiile dvs. pentru a respecta obligatiile legale la care
suntem supusi. De exemplu, este posibil sa fie necesar sa dezvaluim
informatiile dvs. in baza unei hotarari judecatoresti sau a unei citatii, daca
primim una.
Temeiul juridic pentru prelucrare: respectarea unei obligatii legale
(articolul 6 alineatul (1) litera (c) din Regulamentul general privind
protectia datelor).
Obligatia legala: obligatiile legale de a divulga informatii, stabilite
in sarcina noastra prin acte normative interne sau internationale (de exemplu
sub forma unui acord international pe care Romania l-a semnat).
Temeiul juridic pentru prelucrare: interesele noastre legitime
(articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind
protectia datelor).
Interes legitim: in cazul in care obligatiile legale fac parte din
legile unei alte tari si nu au fost integrate in cadrul juridic al Romaniei,
avem un interes legitim de a respecta aceste obligatii.
Durata
stocarii datelor dvs.
Aceasta
sectiune stabileste cat timp pastram datele colectate. Am stabilit perioade de
pastrare specifice acolo unde este posibil. In cazul in care acest lucru nu a
fost posibil, am stabilit criteriile pe care le folosim pentru a determina
perioada de retentie.
Perioade de
retentie
Log-uri de
server: pastram
informatii log-urile serverului pentru o perioada de 6 luni.
Informatii privind comenzile plasate: atunci cand plasati o comanda
pentru bunuri si servicii, pastram aceste informatii timp de sase ani de la
incheierea exercitiului financiar in care ati plasat comanda, in conformitate
cu obligatia noastra legala de a pastra inregistrari in scopuri fiscale.
Corespondenta: atunci cand faceti o cerere sau ne contactati din orice
motiv, fie prin e-mail sau prin intermediul formularului nostru de contact sau
telefonic, vom pastra informatiile dvs. atata timp cat este necesar sau pana la
solicitarea dumneavoastra expresa de a va sterge datele, ce va fi aplicata in
mod coroborat cu obligatiile legale stabilite in sarcina noastra.
Newsletter: pastram informatiile pe care le-ati folosit pentru a va
inscrie la newsletter-ul nostru atata timp cat ramaneti abonat (cat timp nu va
dezabonati) sau daca decidem sa anulam serviciul nostru de newslettere.
Criterii
pentru stabilirea perioadelor de pastrare
In orice
alte circumstante, va vom pastra informatiile doar atat timp cat vor fi
necesare, luand in considerare urmatoarele:
Securizarea
informatiilor dvs.
Luam masuri
tehnice si organizatorice adecvate pentru a va asigura informatiile si pentru a
le proteja impotriva utilizarii neautorizate sau ilegale si a pierderii sau distrugerii
accidentale, inclusiv:
Transmiterea
de informatii catre noi prin e-mail
Transmiterea
informatiilor pe internet nu este in intregime sigura si daca ne trimiteti
informatii prin intermediul internetului (prin e-mail sau prin orice alta
modalitate), faceti acest lucru in intregime pe propriul risc.
Nu putem fi responsabili pentru niciun fel de cheltuieli, pierderi de profit,
prejudicii ale reputatiei, daune, datorii sau orice alta forma de pierdere sau
de prejudiciu suferita de dvs. ca rezultat al deciziei dvs. de a ne transmite
informatii prin astfel de mijloace.
Transferul
datelor dvs. in afara Spatiului Economic European
Avand in
vedere obiectul de activitate al societatii, pentru a ne respecta obligatiile
contractuale pe care ni le asumam fata de dvs., respectiv pentru a va asigura
pachetele turistice pe care le contractati, suntem nevoiti sa transferam datele
dvs. personale catre partenerii nostri contractuali, unii dintre acestia avand
sediul in afara SEE.
Datele dvs. vor fi transferate in afara SEE doar atunci cand achizitionati
pachete turistice cu destinatii din afara SEE sau atunci cand operatorii de
transport persoane pe care dvs. ii alegeti au sediul in afara SEE.
Garantiile
(protectiile) utilizate: Clauze contractuale pentru transferul de date cu
caracter personal din Uniunea Europeana catre tari terte - conform articolului
46 alineatul (92) litera (c) din Regulamentul general privind protectia
datelor.
Drepturile
dvs. asupra datelor personale
Sub rezerva
anumitor restrictii, aveti urmatoarele drepturi in legatura cu datele dvs. pe
care le puteti exercita completand formularele de la adresa https://www.laguna-tour.ro/protectie-date/,
sau transmiterea unei solicitari scrise trimisa catre Laguna Tour SRL la
adresa: Mun. Constanta, Strada Grivitei Nr.6, cod postal 900727 sau prin
transmiterea unui e-mail catre protectiedate@laguna-tour.ro:
In
conformitate cu articolul 77 din Regulamentul general privind protectia
datelor, aveti, de asemenea, dreptul de a depune o plangere la o autoritate de
supraveghere, in special in statul membru de resedinta, locul de munca sau o
presupusa incalcare a protectiei generale a datelor Regulament.
In acest
scop, in Romania, autoritatea de supraveghere este: www.dataprotection.ro
Verificarea
identitatii dvs. in cazul in care solicitati acces la informatiile dvs.
In cazul in
care solicitati acces la informatiile dvs., suntem obligati prin lege sa
folosim toate masurile rezonabile pentru a va verifica identitatea inainte de a
face acest lucru.
Aceste masuri sunt concepute pentru a va proteja informatiile si pentru a
reduce riscul de frauda de identitate, de furt de identitate sau de acces
general neautorizat la informatiile dvs.
Cum va
verificam identitatea
In cazul in
care dispunem de informatii adecvate despre dvs. in baza de date, vom incerca
sa verificam identitatea dvs. utilizand aceste informatii.
Daca nu este posibil sa va identificam pe baza acestor informatii sau daca nu
avem informatii suficiente despre dvs., este posibil sa solicitam copii sau
certificate ale unor documente pentru a va putea verifica identitatea inainte
de a va putea oferi accesul datele dvs.
Vom putea confirma informatiile exacte de care avem nevoie pentru a va verifica
identitatea in circumstantele dvs. specifice daca si cand faceti o astfel de solicitare.
Dreptul dvs.
de a obiecta fata de prelucrarea datelor pentru anumite scopuri
Aveti
urmatoarele drepturi in ceea ce priveste datele dvs. pe care le puteti exercita
prin scrierea la Laguna Tour SRL la adresa: Mun. Constanta, Strada Griivitei
Nr.6, cod postal 900727 sau prin transmiterea unui e-mail catre protectiedate@laguna-tour.ro
De asemenea,
va puteti exercita dreptul de a obiecta utilizarii sau procesarii datelor dvs.
in scopuri de marketing direct:
Pentru mai
multe informatii despre modul in care puteti obiecta la utilizarea datelor
colectate prin intermediul modulelor cookie si tehnologiilor similare,
consultati politica noastra privind cookie-urile, disponibila aici: https://www.laguna-tour.ro/politica-cookie/
Date
personale sensibile
"Date
personale sensibile" sunt informatii despre un individ care dezvaluie
originea rasiala sau etnica, opiniile politice, credintele religioase sau
filosofice sau calitatea de membru al unui sindicat, informatiile genetice,
informatiile biometrice in scopul identificarii unice a unui individ,
informatiile privind sanatatea sau informatiile privind viata sexuala sau
orientarea sexuala a unei persoane fizice.
In situatii specifice, colectam “date personale sensibile” privind sanatatea,
calitatea de membru al unui sindicat si date ale minorilor (nume, prenume,
varsta, CNP, serie si numar de pasaport).
Datele personale privind sanatatea ne sunt furnizate de utilizatori atunci cand
au cerinte speciale cu privire la serviciile de transport sau serviciile de
cazare pe cale le achizitioneaza (de exemplu: alergii – solicitarea unui meniu
special la hotel, dizabilitati – solicitarea unui hotel cu rampa, etc.
Datele personale privind calitatea de membru al unui sindicat le prelucram
deoarece in baza unor parteneriate cu anume sindicate, membrii acelor sindicate
pot beneficia de anumite facilitati si discount-uri.
Datele minorilor le prelucram pentru desfasurarea in conditii optime a
serviciilor contractate de catre reprezentantii legali ai minorilor.
Daca,
totusi, ne transmiteti din greseala sau in mod intentionat alte informatii
personale sensibile, veti fi considerat ca ne-ati dat in mod explicit
consimtamantul sa procesam informatiile personale sensibile in conformitate cu
articolul 9 alineatul (2) litera (a) din Regulamentul general privind protectia
datelor. Vom folosi si procesa informatiile dvs. personale cu caracter sensibil
in scopul stergerii acestora.
Modificari
ale politicii noastre de confidentialitate
Actualizam
si modificam periodic politica noastra de confidentialitate.
Modificari
minore ale politicii noastre de confidentialitate
In cazul in
care efectuam modificari minore ale politicii noastre de confidentialitate, vom
actualiza Politica de confidentialitate cu o noua data efectiva mentionata la
inceputul acesteia. Prelucrarea informatiilor dvs. va fi guvernata de
practicile stabilite in noua versiune a Politicii de confidentialitate de la
data efectiva a acesteia.
Modificari
majore ale politicii noastre de confidentialitate sau a scopurilor pentru care
procesam informatiile dvs.
In cazul in
care efectuam modificari majore ale politicii noastre de confidentialitate sau
intentionam sa utilizam datele dvs. pentru un scop nou sau pentru un scop
diferit de scopurile pentru care l-am colectat initial, va vom notifica prin
e-mail (daca este posibil) sau prin publicarea unui anunt pe site-ul nostru
web.
Va vom furniza informatiile despre modificarea in cauza si despre scopul si
orice alte informatii relevante inainte de a ne utiliza informatiile dvs.
pentru noul scop.
Ori de cate ori este necesar, vom obtine consimtamantul dvs. prealabil inainte
de a utiliza informatiile dvs. intr-un scop diferit de scopurile pentru care
l-am colectat initial.
Confidentialitatea
minorilor
Prelucram
date ale persoanelor cu varsta sub 18 ani, doar cu acordul reprezentantului
legal, pentru desfasurarea in conditii optime a serviciilor contractate de
catre reprezentantii legali ai minorilor.
Este posibil sa primim informatii referitoare la persoane care nu au implinit varsta de 18 ani prin fraudarea sau inselaciunea unui tert. Daca suntem instiintati despre acest lucru, de indata ce vom verifica informatiile, atunci cand legea cere acest lucru, vom obtine imediat consimtamantul reprezentantului legal pentru a utiliza aceste informatii sau, daca nu putem obtine acest consimtamant, vom sterge informatiile de pe serverele noastre. Daca doriti sa ne anuntati primirea de informatii despre persoanele cu varsta sub 18 ani, va rugam sa faceti acest lucru prin trimiterea unui e-mail la adresa protectiedate@laguna-tour.ro